2018年12月4日から1週間ほど開催されたPayPayの「100億円あげちゃうキャンペーン」。
とてもお得なキャンペーンなので、私も釣られてキャンペーンに参加しましたが…
過去記事でも書きましたが私は運が悪く多重決済になってしまいました。
【トラブル】PayPayで多重決済された話【対応方法】
PayPayの多重決済をキャンセル対応してもらいましたが…
＜どういう状況になっていた？＞
詳しくは過去記事に記載していますが…
・ヤフーマネー支払いを選択して決済したところエラーが発生
・何度か決済を試したところ「ヤフーマネー決済」と「クレジットカード」の二重で決済されていた
・PayPayのサポート窓口に「クレジットカード」の決済取り消しをお願いしたところ手違いで「ヤフーマネー決済」が取り消しされた
という面倒くさい状態になっていました。
＜クレジット決済の取り消しができない？＞
私としてはPayPay側の不具合で勝手にクレジットカードが使われたので
銀行口座から10万円が引かれるのは物凄く嫌でした。
しかし、「ヤフーマネー決済」が取り消されてヤフーマネーが返ってきてしまったので
多重決済ではなくなってしまいました。
そのため、クレジットカード会社としてもクレジット決済を取り消すことができず
PayPay側としても「どうしようもできない」ということになりました。
＜しかし、それでは困る＞
PayPay側から謝罪はあったものの状況は全く進展しません。
もう、トラブル発生から2ヶ月近く経ってますし、私としては諦めかけていました。
全然連絡はこないし、こちらから連絡しようとしてもPayPayの電話サポートに電話してもなかなか繋がらないんですよ。
ようやく繋がった電話で、状況を伝えたところ「一週間以内に担当から連絡をさせる」という回答を貰えました。
＜まさかの解決＞
最後に連絡を取ってから6日経過。
突然、PayPayの残高が付与されました。
「キャンペーン中の障害に伴うボーナスの調整」と書いてあります。
もしかして、今回のトラブルに対する補償？
翌日、電話がかかってきまして
・ヤフーマネーを銀行へ払い出しする手数料を負担することを提案したが駄目だった
・キャンセルした多重決済分のキャンペーンポイント(20%)を復活させることは可能なので、これ手数料の代わりとしてくれないか？
という話でした。
トラブルから2ヶ月近く経って諦めかけていましたが、対応していただけたのは有難いです。
PayPay残高とはいえ、こちらが逆に申し訳ない気持ちになるくらいの額ですし。
PayPayの多重決済トラブルは、これにて解決となりました。
しかし、このPayPay残高どうしよう…
何か良い使い道があるといいんだけど…