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楽天ゴールドカードを通常の楽天カードにダウングレードしたら大変な事になった話【カード切り替え時の注意点】

私がメインで使用している楽天ゴールドカード

年会費が2000円(税抜)かかるものの楽天市場で買い物した場合のポイントが+4倍になる事から大人気のカード。

…でした。

今、私も含めポイント目当てで楽天ゴールドカードを所持していた人たちの多くは通常の楽天カードへの切り替え申し込みをしています。

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楽天ゴールドカードの改悪

2021年1月14日。
下記のメールが楽天から送られてきました。


楽天ゴールドカードの魅力であった楽天市場で買い物した場合に
ポイント+4倍」が
ポイント+2倍」に変更になるというお知らせ。

楽天ゴールドカードの内容が改悪されるという話ですね。

通常の楽天カードを使って楽天市場で買い物しても「ポイント+2倍」なので
年会費無料の通常カードと年会費2000円のゴールドカードが同じポイント倍率になってしまいました

ポイント目的でゴールドカードを持っていた人にとっては年会費を払ってまでゴールドカードを持つ意味が無くなりましたね。

楽天ゴールドカード年会費の返金・カード変更の手続き

これに対して流石に不満に持つ方が多いと思うので楽天側から下記のような案内が来ました。



希望者に対して、年会費を返金して通常カードへの切り替え手続きを行ってくれるという連絡が来ました。

楽天ゴールドカードのサービス改定は残念ですが、年会費が返金されるなら文句を言う人もいないですよね。

私もさっそく通常の楽天カードへの切り替え申し込みをしました。


カードが切り替わるタイミングはいつ?

ここで気になるのが、カード切り替え申し込みをしてから、いつカードが切り替わるのか。

申し込み後に来たメールによると2021年4月19日より順次切り替え手続きが行われると。

手続き完了後、楽天ゴールドカードのご利用ができなくなりますの」という文言がありますが。
通常カードからゴールドカードにアップグレードした際は新しいカードが届くまで手元のカードが使えていたので、そのつもりでいました。

ここに罠が。


ダウングレードした場合は直ぐにカードが使えなくなる

4月19日から順次手続きが行われるということですが、4月22日午前の時点で新しいカードが届くわけでもなく手元のカードも使える状態でした。

その日、家電量販店で10万円以上の買い物をしたのでカードで支払いすることになり。

店員さんがカードを決済端末に通したところエラーが発生しました。
どうやら読み取りエラーではないので店員さんがカード会社へ問い合わせに行きます。

あー、もしかしてこれって切り替え手続きが行われてゴールドカードが停止された?
でも新しいカード届いてないし。
カード停止するって連絡も来てなくない?

と思ってスマホでメール受信してみると。


先日お申し出いただきました、楽天カード(JCB)の作り直したが完了いたしました。」と。

ちょっと待って。。
事前にいつカードが使えなくなるかとかの連絡は無く、カード停止してから連絡してくるの?

しかも新しいカードが届くのは手元のカードが停止されてから1週間くらいかかるらしい。

Twiterで調べてみたら、サポートに問い合わせた方がいるらしく。

有効期限切れやアップグレード時の切り替えは新しいカードが届いてから利用不可になるのですが。
ダウングレード時は直ぐに利用不可になるそうです。

どういうことだろう。
何か理由があるなら仕方ないですが、これはダウングレード時に分かりやすく注意喚起してほしい気が。


いつ新しいカードが届くのか

4月22日に手元のカード利用不可に。
4月24日現在、新カードは届いていません。

停止から一週間くらいで届くそうですが、一週間使えないのは困りますし
本当に一週間で届くのかという不安も。

Twitter見てるとカード停止してから5日経ってる人でも届いてないので、数日で届くような事は無さそう。

この辺は届き次第更新します。

楽天経済圏にどっぷり浸かって恩恵は受けてきましたし、
楽天の事は大好きなんですけどね。

お店で高額商品買う際にレジでエラーが出て買えないのは困りましたし
今回の件は非常に残念でした。

せめてカード利用停止の前日には連絡欲しかったです。

楽天モバイルは都内でも圏外になる事が多いし、最近の楽天に対するイメージが下がる一方。

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